Regulamin świadczenia usług, sprzedaży produktów cyfrowych i korzystania ze strony internetowej.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.ewagloria.pl, a także zasady świadczenia usług, sprzedaży produktów cyfrowych oraz realizacji płatnych usług stacjonarnych przez Ewa Zaręba, prowadzącą działalność gospodarczą pod marką Ewa Gloria, z siedzibą przy ul. Stylowej 11, 04-650 Warszawa, NIP 9522110206, REGON 384488691.
  2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: ewa@analizakolorystyczna.com.pl 
  3. Klientką w rozumieniu niniejszego regulaminu jest każda osoba fizyczna korzystająca z usług lub produktów oferowanych przez Usługodawcę.
  4. Strona www.ewagloria.pl oraz www.analizakolorystyczna.com.pl służy do prezentacji oferty, dokonywania zakupu usług i produktów cyfrowych oraz rezerwacji terminów.

§2. Zakres działalności i rodzaje usług

  1. Usługodawca świadczy m.in. następujące usługi:
    a) indywidualne szkolenia kolorystyczne i konsultacje wizerunkowe,
    b) indywidualne programy 1:1,
    c) sprzedaż e-booków i przewodników kolorystycznych,
    d) sprzedaż voucherów prezentowych (ważnych 3 miesiące od daty zakupu).
  2. Usługi mogą być świadczone stacjonarnie w studiu na warszawskim Grochowie (ul. Siennicka – dokładny adres przekazywany po umówieniu wizyty) lub online.
  3. Płatności za usługi odbywają się za pośrednictwem operatora Przelewy24.

§3. Zawarcie umowy i płatności

  1. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez klientkę oraz dokonania płatności.
  2. Po otrzymaniu płatności Usługodawca przesyła potwierdzenie oraz fakturę, jeśli klientka zaznaczyła taką opcję.
  3. Brak płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§4. Odwołania, spóźnienia i przygotowanie do usługi

  1. Odwołanie spotkania możliwe jest najpóźniej na 3 dni przed terminem.
  2. Spóźnienie powyżej 15 minut bez wcześniejszego uzgodnienia może skutkować odmową wykonania usługi i utratą wpłaconych środków.
  3. Klientka zobowiązana jest do zapoznania się z instrukcją przygotowania przesłaną przed spotkaniem oraz do jej pełnego zastosowania.
  4. W przypadku zatajenia informacji istotnych (m.in. o opalaniu na solarium, samoopalaczu, makijażu permanentnym), Usługodawca może odmówić wykonania usługi i nie ponosi odpowiedzialności za jej rezultat.

§5. Produkty cyfrowe i brak prawa odstąpienia

  1. Produkty cyfrowe (np. e-booki, przewodniki) dostarczane są niezwłocznie po dokonaniu płatności.
  2. Klientka wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostarczenie produktu cyfrowego przed upływem 14 dni, co oznacza utratę prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

§6. Vouchery prezentowe

  1. Voucher można wykorzystać w ciągu 3 miesięcy od daty zakupu.
  2. Niewykorzystanie vouchera w terminie nie uprawnia do zwrotu środków.

§7. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Wszystkie materiały, przewodniki, e-booki, grafiki i treści stanowią własność intelektualną Ewy Zaręby, prowadzącej działalność pod marką Ewa Gloria.
  2. Zakazane jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie lub wykorzystanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.
  3. Klientka nabywa prawo do osobistego korzystania z materiałów, bez prawa do ich powielania i dalszej dystrybucji.

§8. Treści cyfrowe oraz indywidualne szkolenia kolorystyczne - zasady, odpowiedzialność i reklamacje

Treści cyfrowe – masterbooki i e-booki

  1. Masterbooki oraz e-booki stanowią treści cyfrowe dostarczane Klientowi w formacie elektronicznym (PDF), bez zapisu na nośniku materialnym.
  2. Treści cyfrowe udostępniane są Klientowi w formie linku do pobrania, który pozostaje aktywny przez okres minimum 3 miesięcy od dnia zakupu.
  3. Klient zobowiązany jest do pobrania oraz zapisania plików na własnym urządzeniu przed upływem wskazanego terminu.
    Po upływie okresu dostępności Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego udostępniania plików ani zapewniania dalszego dostępu do treści cyfrowych.
  4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych z umową.
  5. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku:
    a) braku dostępu do treści cyfrowej,
    b) wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z pliku,
    c) niezgodności treści cyfrowej z opisem przedstawionym na stronie internetowej Sprzedawcy.
  6. Reklamacja nie obejmuje subiektywnych odczuć Klienta, takich jak niezadowolenie z estetyki, stylu, formy opracowania lub indywidualnych oczekiwań, o ile treść cyfrowa jest zgodna z opisem zamieszczonym na stronie.
  7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową, a jeżeli nie będzie to możliwe – zaproponuje obniżenie ceny lub zwrot środków.

Indywidualne szkolenia kolorystyczne

  1. Indywidualne szkolenia kolorystyczne stanowią usługi doradczo-szkoleniowe wykonywane osobiście przez Sprzedawcę, zgodnie z opisem zamieszczonym na stronie internetowej.
  2. Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą, doświadczeniem oraz zakresem przedstawionym w opisie usługi.
  3. Rekomendacje przekazywane w trakcie szkolenia mają charakter indywidualnych zaleceń eksperckich, których skuteczność oraz ostateczny efekt zależą od ich wdrożenia przez Klienta.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    a) sposób wdrożenia rekomendacji przez Klienta,
    b) brak wdrożenia rekomendacji lub wdrożenie ich w sposób niepełny,
    c) subiektywną ocenę efektów przez Klienta po zakończeniu usługi.
  5. Ostateczny efekt zmian wprowadzanych w życie na podstawie szkolenia zależy zarówno od jakości wykonania usługi przez Sprzedawcę, jak i od zaangażowania, decyzji oraz działań podejmowanych przez Klienta po jej zakończeniu.
  6. Klient ma prawo złożyć reklamację w szczególności w przypadku:
    a) niewykonania usługi,
    b) wykonania usługi w sposób istotnie niezgodny z jej opisem na stronie internetowej,
    c) rażących uchybień w realizacji usługi uniemożliwiających jej prawidłowe przeprowadzenie.
  7. Reklamacja nie może opierać się wyłącznie na subiektywnym niezadowoleniu z rekomendacji, oczekiwanego rezultatu lub późniejszych decyzji Klienta, jeżeli usługa została wykonana zgodnie z umową i jej opisem.
  8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi w całości lub w części albo inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

Postanowienia wspólne dotyczące reklamacji

  1. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany na stronie internetowej Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty przy zakupie, datę zakupu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Niniejsze postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne niezadowolenie klientki z efektu usługi, jeśli została ona wykonana zgodnie z ustalonym zakresem i zasadami.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprzestrzegania przez klientkę instrukcji przygotowania lub zatajenia informacji.

§10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie www.ewagloria.pl.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

Ewa Zaręba, prowadząca działalność gospodarczą pod marką Ewa Gloria
ul. Stylowa 11, 04-650 Warszawa
NIP 9522110206 | REGON 384488691
Kontakt: ewa@analizakolorystyczna.com.pl | 

© 2025 Ewa Gloria. Wszelkie prawa zastrzeżone.